如何制定完善的電動平車售后服務流程

電動平車制作完成前后不僅需要切實可行的平車設備驗收流程，還需要制定更加完善的售后服務流程，下面就是本公司對電動平車售后服務的要求：
1 人員培訓在設備安裝調試和驗收移交同時進行，培訓時間視甲方專業人員具備獨立作業水平（含一般常見故障排除）為準。
2 要求乙方隨時可以提供技術支持和備件供應，具備專業維修技術人員和相應手段的售后服務網絡，接到維修通知后4小時內予以響應，技術人員24小時內趕到現場排除設備故障，以不影響甲方正常生產為前提。
3 設備安裝、調試合格并出具貨物最終驗收證明后整機12個月；保修期內，若非人為責任造成損壞發生的所有維修費用由乙方承擔；保修期過后，乙方終身提供廣泛優惠的技術支持，所有維修配件按低于市場價格80%供應。
4 在設備投入正常運行6個月后，乙方派人員對甲方進行1次設備回訪，檢查設備的運行狀態并同需方共同探討設備使用中的技術問題，并免費提供保養服務。